Archivo mensual agosto 2020

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¿Como aumentar la facturación en tu servicio técnico?

Aumentar la facturación en tu tienda o servicio tecnico

Escalar una empresa a menudo se ve como un objetivo aterrador e inalcanzable. Afortunadamente, en la industria de reparaciones, este objetivo se vuelve más alcanzable y menos abrumador cuando los dueños de negocios comienzan a diversificar las ofertas de sus lugares de reparación.

¿Qué es la diversificación?

En pocas palabras, la diversificación es el proceso de ampliar o variar su gama de productos o campo de operación.

Si ha estado en la industria de la reparación durante más de unos pocos años, es posible que haya escuchado a personas decir cosas como El fin está cerca”, “La reparación de móviles está acabada” o “No tiene sentido ingresar al mercado en esta etapa, hace años si era rentable”.

Lo crea o no, esta industria todavía está prosperando y los operadores fuertes continuarán empujando los límites de lo que este mercado puede hacer. En los últimos años, hemos visto el cambio de ubicaciones de solo reparación a verdaderos destinos minoristas con procesos de ventas escalables.

La fórmula para la diversificación es bastante simple y debe comenzar respondiendo honestamente algunas preguntas importantes.

1. ¿Dónde aterrizan sus habilidades como propietario?

Hay tres tipos diferentes de propietarios de tiendas de reparación de teléfonos (al menos en nuestra experiencia profesional).

  • El Manitas
  • El Comercial
  • El profesional corporativo

Cuando piense en el Manitas, piense en la persona que solía reparar el teléfono familiar de la pared o que constantemente construía computadoras para todos los niños de la escuela. Esta persona tiene un lugar especial en nuestro corazón, porque así nació RecambiosTablet. De manera estereotípica, el manitas se siente más cómodo en la parte trasera de la tienda y, por lo general, no tiene un conjunto sólido de habilidades para establecer un proceso de ventas minoristas.

Cuando hablamos de el Comercial, estamos pensando en las personas que crecieron en el espacio de los transportistas, ya sean los principales transportistas o el espacio prepago. Estos propietarios se sienten extremadamente cómodos con las ventas minoristas y se sentirán menos cómodos con las conversaciones técnicas / relacionadas con la reparación.

El profesional corporativo es el propietario que tuvo éxito en una vida pasada, ya sea en ventas, contabilidad u otras empresas empresariales, o que tuvo roles en las principales corporaciones. Es más probable que este propietario compre uno de los diversos sistemas de franquicia o compre un negocio existente al que pueda aportar valor. El profesional corporativo generalmente no se siente muy cómodo hablando jerga específica de la industria, pero aporta una amplia gama de pensamiento analítico y lógico junto con una comprensión profunda de los procesos y procedimientos comerciales.

El primer paso de la diversificación es comprender en qué categoría encaja mejor, porque la realidad es que las habilidades del propietario caen en un espectro. Comprender dónde se encuentra en ese espectro le permite dar el siguiente paso en la fórmula.

2. Cosas a considerar antes de elegir un producto o servicio: ¿Desea desarrollar sus habilidades como propietario o contratar a alguien con un conjunto de habilidades opuesto?

Ha identificado dónde se encuentran sus habilidades en el espectro. Es hora de implementarlos, ¿verdad? Bombea los frenos.

Una vez que sepa dónde están sus habilidades como propietario, debe identificar qué producto o servicio tiene más sentido para diversificarse. Esta decisión se basará en algunos factores, pero la primera decisión es si desea contratar a alguien con un conjunto de habilidades opuesto o impulsar el esfuerzo de escalado usted mismo.

Una vez que haya determinado cuánto control de su negocio desea ceder, debe comprender los pros y los contras de cada variable. Cosas en las que pensar al reducir un producto o servicio para agregar a la tienda:

  • ¿Existe un grupo demográfico considerable de personas en su área objetivo que necesitan este servicio?
  • ¿Es la cadena de suministro de este producto / servicio lo suficientemente confiable como para respaldar su marca?
  • ¿Puede adquirir los consumibles / productos al precio correcto para obtener un margen correcto?
  • ¿Puede hacer que su personal acepte la solución?
  • ¿Es la solución comercializable de una manera que el usuario final pueda comprender?

3. ¿Qué productos / servicios desea agregar a su conjunto de ofertas?

Si su tienda actualmente no está diversificada en absoluto ¿Como aumentar la facturación en tu servicio técnico? le recomendamos que dé pequeños pasos agregando cosas que complementen su negocio principal (reparación). Este primer canal de diversificación debería ser obligatorio para todas las tiendas minoristas independientemente de la personalidad del propietario debido al potencial de ganancias, la facilidad de venta y la estabilidad de la cadena de suministro.

Protección de la pantalla

La protección de pantalla es el primer camino de diversificación porque es la cadena de suministro más fácil de entender y el proceso de ventas más sencillo. Escuchará mucho sobre el cristal templado y el protector flexible anti rotura MyProtector. Lo más importante con la protección de pantalla es elegir un producto en el que confíe (y en el que su personal confíe) y ofrecérselo a cada cliente que compre una reparación. Nuestro precio habitual en cristal templado es de 0,75€ y del protector de hidrogel 1,75€ aprox, por lo que con estos precios el potencial de obtener una ganancia bruta es más del 200%, según la marca y el estilo de protección de pantalla que elija.

Fundas

Las fundas son los siguientes en la fórmula de diversificación porque, al igual que la protección de pantalla, se adaptan a una necesidad obvia de sus clientes. También recomendamos las fundas como su próximo complemento porque las opciones son infinitas tanto para los distribuidores como para los diseños. Lo importante a tener en cuenta con las fundas es que la simplicidad es clave. Asegúrese de tener varias opciones; fundas delgadas y una gama limitada de colores. Recomendamos usar negras (atrae a todos los géneros), color blanco (atrae a todos los géneros), uno o dos colores masculinos estereotipados y uno o dos colores femeninos estereotipados. Esto le permitirá tener algo que atraiga a todos sin correr el riesgo de sobrecargar los estímulos. El potencial de ganancias de las fundas depende en gran medida de si opta por una marca genérica o una marca de nombre. Nosotros ofrecemos fundas un descuento del 50% al comprar 5 fundas o más.

Otros accesorios

Otros accesorios son los siguientes en la fórmula porque tienen la capacidad de completar una estrategia de oferta para su tienda. Estos pueden incluir cables de datos USB, cargadores, baterías, auriculares Lo importante es comprender que estos artículos no harán ni arruinarán su rentabilidad por sí mismos y rara vez (si es que alguna vez) se venderán por sí mismos. Estos artículos están destinados a venderse cuando realizas una reparación en un pack junto a un protector de pantalla y tienen la capacidad de generar buenas ganancias.

Moviles usados

Si bien los moviles usados ​​no son tan fáciles de vender como los accesorios, juegan un papel muy real en el entorno de reparación y definitivamente están incluidos en la lista obligatoria. Los smartphone ofrecen una solución “hoy” para su tienda. Tener un stock de moviles garantiza que cualquier persona que entre en la tienda pase su tarjeta por algo, ya sea una reparación o un movil nuevo. Ya que una persona que acuda a reparar el movil a su tienda y vea que el coste de la reparación es muy elevado por el coste de la pieza a sustituir, puede ofrecerle un movil reacondicionado. Ahora puedes comprar lotes de moviles y mientras su servicio técnico este libre, sin trabajo, puede reparar dichos moviles y luego revenderlos con una ganancia de 50 a 100€.

Una vez que haya marcado un proceso de ventas para los flujos obligatorios de ingresos, es hora de comenzar a abordar otras cosas. Estos otros esfuerzos pueden basarse en gran medida en el conjunto de habilidades del propietario, pero también pueden basarse en el conjunto de habilidades de un empleado de primer nivel. Cosas para considerar:

  • Reparación a nivel de pantalla (para consumidores)
  • Reparación a nivel de placa (para otras tiendas)
  • Servicios de marketing
  • Diseño gráfico
  • Diseño web
  • Gestión de flotas de dispositivos corporativos
  • Gestión de flotas de dispositivos K12
  • Trabajo de TI comercial
  • Venta al por mayor
  • Ubicaciones adicionales
  • Reparación móvil en el sitio

4. ¿Cuáles son sus métricas de éxito?

Ha pasado por la fórmula y ha implementado un montón de cosas que están creando oportunidades de ingresos y cambios de puerta para su negocio. La siguiente pregunta es ¿cómo saber si estos esfuerzos han valido la pena o no?

La respuesta aquí es tener métricas preestablecidas para el éxito. Debe tener la medida definida, pero también debe establecer el punto de referencia al que desea apuntar. Estas métricas pueden significar diferentes cosas según la madurez de su negocio, pero algunas de las métricas comunes a tener en cuenta son:

  • Ingresos generales
  • Ingresos específicos de categoría
  • Beneficio global
  • Beneficio específico de categoría
  • Ingresos por entrada
  • Beneficio por entrada
  • Tasa de apego
  • Oscilaciones de puerta impulsadas

Esperamos que esta introducción muy básica a la diversificación haya aclarado el proceso y lo haya inspirado a salir y comenzar a hacer que su negocio destaque y en definitiva aumente la facturación de su negocio.

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Diferenciar pantalla de iPhone C11, DTP y DKH

Haga coincidir el código de marca y el iPhone 7 y 8 Plus, XR y 11 para obtener el mejor rendimiento

Hay tres fabricantes en el mercado para producir pantallas LCD para iPhone 7 Plus, iPhone 8 Plus, iPhone XR y iPhone 11: Toshiba, LG y Sharp. Se entrega una marca por lote, por lo que es muy raro que la pantalla no coincida con la marca backlight del iPhone. Como resultado, la funcionalidad del táctil no es óptima. En este blog puedes leer cómo puedes prevenir este problema.

Los proveedores Toshiba, LG y Sharp producen pantallas nuevas OEM para iPhone 7 Plus, iPhone 8 Plus, iPhone XR y iPhone 11. Cada uno de estos fabricantes calibra el táctil de una manera diferente, lo que ocasionalmente causa problemas con su funcionamiento. A menudo, este problema ocurre dos días después de la reparación. Particularmente cuando las pantallas de la marca Toshiba están vinculadas con otra marca de backlight, hay un 50% de posibilidades de el táctil no funcione. Por lo tanto, es importante que los reparadores hagan coincidir las nuevas pantallas con la marca de la antigua pantalla LCD. Para poder buscar específicamente una pantalla LCD adecuada, las pantallas nuevas de OEM en el stock actual se proporcionan con códigos de marca en ciertos mayoristas que corresponden a las primeras tres letras o números de los códigos de serie en la luz de fondo. Las pantallas de reacondicionamiento OEM en la web también recibirán estos códigos en el futuro para aclarar la distinción entre las pantallas. En recambiostablet esto solo sucederá cuando el stock de OEM New se haya agotado. La solución para un rendimiento óptimo táctil: coincide con el código de la marca Algunos mayoristas proporcionaron pantallas nuevas OEM en su inventario actual con códigos de marca que corresponden a las primeras tres letras o números de los códigos de serie en la luz de fondo. Estos códigos también proporcionan pantallas de reacondicionamiento OEM para aclarar la distinción entre las pantallas. Vea la descripción general de los códigos de marca disponibles con el fabricante correspondiente a continuación:

1. LG Código: DTP y C3F
2. Sharp Código: DHK y C01
3. Toshiba Código: C11 y F7C y FVQ

¿Cómo distinguir entre pantalla de iPhone C11, DTP y DKH?

Las pantallas de Iphone 7 Plus y Iphone 8 Plus se pueden dividir en C11 y DTP. Si cambia la original a una diferente, podría hacerla funcionar mal en el táctil, y generalmente causa los resultados siguientes:

  •  El táctil a veces funciona normal pero no siempre.
  •  El táctil es difícil sentir el toque por algunas partes de la pantalla.
  •  El táctil falta la exactitud.
  •  Puede funcionar en algunos dispositivos, pero en otros no.
  •  Examina en varios dispositivos, pero sólo uno puede funcionar.
  •  El toque se mueve anormalmente, no se puede hacer click en algunas letras.

Iphone 7 / 7 Plus/ 8 / 8 Plus : Sus pantallas fabricadas por tres fabricantes y tienen siete versiones. Iphone 7 / 8 : No hay problema de compatibilidad, si encontrara el caso en que no funciona el táctil, cambiaría la versión para examinar. Iphone 7 Plus/ 8 Plus : Por los problemas de compatibilidad, es obligatorio que cambie a la pantalla de la misma versión o pantalla compatible.

  • Pantalla de TOSHIBA: Letras inician por C11, F7C, FVQ
  • Pantalla SHARP: Letras inician por DKH, COV
  • Pantalla LG: Letras inician por DTP, C3F

Las pantallas SHARP y las pantallas TOSHIBA tienen una buena compatibilidad, y generalmente se pueden compatibilizar entre sí mismas. La compatibilidad de la pantalla de LG está mal, intenta que no cambie la pantalla a la de otros fabricantes, por favor. Además, la pantalla de la versión LG cuenta con tasa alta de reparación. Con respecto a la pantalla TOSHIBA y pantalla SHARP, recomendamos que no cambie a la pantalla LG, porque la tasa de éxito sólo es del 50%.  

  • Si la pantalla original es TOSHIBA, y la cambias por la SHARP (o al revés): 10% de los casos no funcionará bien el táctil.
  • Si la pantalla original es LG, y la cambia por la de TOSHIBA o de SHARP (o al revés): 50-60% de los casos no funcionará el táctil, o sólo funciona uno o dos días.