¿Qué hago si mi recambio de pantalla o LCD no funciona?

PorNSL

¿Qué hago si mi recambio de pantalla o LCD no funciona?

¿Acabas de comprar un recambio de pantalla LCD o táctil para tu móvil o tablet y no funciona? ¡Espera! Antes de nada, vamos a ver que has hecho todo correctamente.

En RecambiosTablet.com comprobamos cada producto antes de enviarlo así nos aseguramos que recibes el mejor repuesto y que puedes instalarlo inmediatamente.

En ocasiones, se pueden cometer errores a la hora de instalar un recambio. Por eso, es importante hacer ciertas comprobaciones antes de cambiar el producto.

¿Cómo comprobar que mi repuesto de pantalla funciona?

Veamos los pasos a seguir para verificar que la instalación de la pantalla o LCD se ha hecho correctamente tanto en el móvil como en la tablet.

Hay ciertos pasos a seguir para iniciar la comprobación y poder reclamar la devolución del producto en caso de avería.

Antes de la instalación

Es importante que antes de retirar o levantar el plástico protector pruebes que la pantalla funciona correctamente en todas sus zonas.

La manipulación, rotura o ausencia del precinto de garantía supone la anulación automática de la misma. El fabricante exige que al momento de recibir la pieza, antes de ser instalada o manipulada, se pruebe sin retirar el plástico protector.

Primeras comprobaciones

Antes de probar la pantalla, la tablet debe estar totalmente apagada, si no lo está pulsa el botón de encendido/apagado prolongadamente (10 ó 15 segundos) o desconecta la batería.

Si la pantalla LCD no funciona después de haberla conectado, no quiere decir que el producto está dañado.

Antes de nada debes revisar que estén bien conectados los contactos del sensor. En los LCD de las tablets a veces resulta necesario limpiarlos con una goma de borrar, ya que están hechos de cobre y pueden oxidarse.

Fallos comunes

Hay ciertos errores que se dan habitualmente a la hora de instalar una pantalla de recambio. Estos son los fallos más comunes:

La pantalla tiene un punto negro

La pantalla tiene un golpe hay que cambiarla por otra.

La pantalla muestra la imagen descolocada

En este caso en el que la pantalla muestra una imagen como si estuviese desplazada suele deberse a que tiene otra resolución.

Para comprobarlo, revisa la resolución de la tablet o móvil en la ficha técnica. Esta puede ser 1024×600, 1280×800, 800×600.

La pantalla está en blanco

Este fallo común puede deberse a que el cable flex este dañado o a un fallo de la placa base. En tablets también puede que la tapa trasera esté un poco suelta.

Para solucionarlo puedes mover ligeramente la pantalla. Si el problema no se soluciona, ponte en contacto con nosotros.

La pantalla está totalmente negra

En este caso, apaga por completo el móvil o retira la batería directamente antes de conectar la pantalla.

En tablets antiguas la pantalla LCD lleva dos cables. Es posible que falle la alimentación por lo que comprueba si tienes conectado los dos cables de alimentación correctamente.

En las tablets nuevas no hay esos dos cables por lo que el fallo puede deberse a que la batería falla y no llega suficientemente alimentación al LCD.

Otro fallo común en estos casos es que esté fallando la placa de la tablet.

¿Cómo solicitar una devolución?

Si después de todas estas comprobaciones, la pantalla sigue dando algún tipo de error, entonces te recomendamos que pruebes con la pantalla original o con otra que sea compatible.

Si aún así la pantalla no funciona, puedes solicitar una devolución. En RecambiosTablet.com te lo ponemos muy fácil para que el cambio se haga lo más rápido posible.

Pasos para solicitar una devolución RMA

Lo primero que tienes que hacer es solicitar la devolución indicando los siguientes datos:

  • Fallo de la pantalla.
  • Marca y modelo de la tablet o móvil (lo puedes ver en la carcasa de la tablet o quitando la batería del móvil)
  • Si el fallo está en las dimensiones de la pantalla indícanos las medidas de las dos pantallas.

Para solicitar una devolución sigue los siguientes pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta: recambiostablet.com/mi-cuenta

2. Accede a la sección de “Historial de pedidos”.

3. Selecciona el pedido del que quieres devolver el artículo.

4. Selecciona el producto(s) que deseas devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).

5. Añade una explicación para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué deseas devolver este producto.

Si es una pantalla nos tienes que indicar lo siguiente:

  • Marca y modelo de la tablet o smartphone
  • Envíanos la referencia del cable flex de la pantalla original y de la enviada.

Cómo hacer una devolución RMA en Recambios Tablet

6. Para finalizar haz clic en el botón crear RMA

Pasos para hacer una devolución RMA en Recambios Tablet

7. El estado del paquete queda pendiente de confirmación por nuestra parte.

El departamento de RMA autorizará o rechazará la devolución y te lo comunicará lo antes posible.

No envíes ningún material hasta recibir la aceptación o la devolución no será procesada.

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